ご入居者様へ
To residents
入居から退室まで
マンスリーマンションの鍵の受け取り
ご入金の確認がとれましたら、入居日の前日着にて鍵を宅急便にてお送りいたします。
ご都合により、弊社での受け渡しも可能です。
※契約期間より前は、鍵をお受け取りになられても入居できません。
マンスリーマンションに入居開始
快適にお過ごしでしょうか？
ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
マンスリーマンションの契約満了14日前
契約満了日が近づいて参りました。
契約満了後も、引き続きご入居いただく場合は、再契約のお手続きをお願いいたします。
（再契約は、14日前までに弊社までご連絡ください。次の入居申込がない場合に限り再契約が可能です。）
再契約および途中解約の手続きについて
退室
お部屋の住み心地はいかがでしたでしょうか？
マンション管理人さま宛てに退室届けをご提出いただき、お忘れ物がないようご退室くださいませ。
また、退室後すぐに鍵返却の手続きをお願いいたします。
（翌々営業日までに鍵がご返却されない場合は、違約金が発生する場合がございます。）
ご退室・鍵の返却について
契約内容の変更について
契約満了日より入居期間を延長したい場合は再契約、契約満了日より前に解約したい場合は途中解約の旨を弊社までご連絡ください。
再契約（延長）について
契約満了日以降も引き続き利用いただく場合、契約満了日の14日前までに弊社までご連絡ください。
次の入居申込がない場合に限り再契約が可能です。
※再契約には、お申し出と諸手続（契約書面とご入金）が必要です。
例）31日で契約満了だが、その後も引き続き利用したい！
契約満了日の14日前の17日までに、延長したい期日を弊社までご連絡ください。
途中解約について
期間満了日前に途中解約の申し入れを行う場合、申し入れ日より起算して14日分のご利用料金が発生いたします。
※30日未満の契約や、キャンペーン契約の場合は、途中解約は出来かねますのでご注意ください。
※途中解約により、ご利用合計日数が30日未満となる場合、税法上、賃料を課税した形でのご返金となりますのでご了承ください。
※契約形態により、異なる場合がございますのでご了承ください。
例）31日で契約満了だが、契約満了日前の20日までで途中解約したい！
20日で解約したい場合、契約満了日の14日前である6日までに弊社まで途中解約の旨をご連絡ください。
21日から31日分のご利用料金を返金させていただきます。
退室・鍵の返却について
快適マンスリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお住まいいただけましたでしょうか。
鍵とご一緒にアンケートを同封させていただいておりますので、率直なご意見・ご感想をお聞かせいただけると幸いです。
抽選でプレゼントもご用意しております。ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
退室の際は、下記の点にご注意ください。
退出時のご注意
マンション管理人さま宛てに退室届けをご提出いただき、くれぐれもお忘れ物のないようご退室ください。
万が一、お忘れ物がありました場合でも、弊社では一切の責任を負いかねます。
また、退出後、私物やゴミなどの残置物が多い場合には別途処分料が発生いたしますのでご了承ください。
また、どうしてもゴミ置き場に出せずに残ってしまったゴミにつきましては、分別をし、生ゴミ等の臭いがしないようにしていただき、お部屋にまとめてご退出ください。
※目安：45リットル以上の袋から1袋500円ご請求させていただきます。
退出時間について
退出時間は、ご契約最終日の18時までとなります。
退出の際、立ち会いは行いません。お忘れ物のないようご注意くださいませ。
契約期間満了日が退出期限日となりますので、契約期間を過ぎて滞在された場合には、滞在された賃料・光熱費及び清掃キャンセル料をお支払いいただきます。
鍵の返却について
ご契約時のお渡ししております鍵返却用クッション付封筒を必ずご利用ください。
ご不明な点は「入居のご案内」をご覧ください。
※鍵返却用クッション付封筒をお持ちでない方
契約時にお渡ししたすべての鍵を、ご契約最終日の翌々営業日までに、弊社まで、宅急便もしくは郵便書留にてご返却ください。
また、その際は、ビニールに入れたり、台紙に貼り付ける等、鍵が途中で紛失しないようにしていただき、お送りください。
【鍵の返却先】
〒154-0023 東京都世田谷区若林3-4-11 第7明和ビル3F
株式会社 明和住販流通センター マンスリー事業部
【注意】
解約日の翌々営業日までに鍵が返却されない場合は、ご契約最終日の翌日から返却されるまでの間の賃料相当額の違約金が発生する場合がございます。
普通郵便、メール便等のご返却により、鍵が途中で紛失した場合（もしくは、郵便事故などで不明となった場合）には、紛失代をご請求させていただきます。
鍵の返却費用につきましては、お客様ご負担となりますので、ご了承ください。
備品・設備について
お部屋の清掃について
入居中のお部屋の清掃は、お客様自身で行ってください。
万が一、お部屋を汚してしまった場合は、必ず、即時汚れを落とすようにお願いいたします。
通常使用の場合、ご契約時にいただく清掃料のみですが、著しいタバコのヤニ汚れや破損・汚損・欠陥等が認められた場合、別途料金を請求させていただく場合がございます。
備品・設備について
入居前には、電化製品などの動作確認をしておりますが、万が一、入居当時より使用できない場合には、すぐにご連絡をお願いいたします。
不測の設備故障時などが発生した場合、迅速な対応を心掛けますが部品の取り寄せ等で数日かかる場合もございますので、ご了承ください。
また、家具や電化製品を壊してしまい、修理代や買い替えが必要となった場合、お客様に実費をご負担いただきます。（場合により、弊社が負担いたします。）
※消耗品の補充・交換につきましては、お客様にてお願いいたします。
鍵を紛失してしまった場合
万が一、鍵を紛失された場合は、紛失代および新たな鍵のためのシリンダー交換代（鍵やシリンダーの種類により異なります）として別途ご請求させていただきますので、鍵の取扱いには十分にご注意ください。
公共料金について
万が一、公共料金の請求がお客様の元に届いても、一切お支払いいただく必要はございません。
公共料金の請求・支払いは弊社にて行っておりますので、何らかの手違いと思われますので、大変申し訳ございませんが、その際は弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。早急に訂正を申請いたします。
また、公共料金は、定額でお支払いいただいておりますが、使い放題ではありません。過度のご利用については、後日請求させていただきます。
外出時の電気の消し忘れや、水道の止め忘れなどには十分にご注意ください。
TVの利用について
BS・CS・WOWOW・NHK等の有料放送に関してのお支払いは、ご契約者様にてご負担いただいております。
インターネット対応物件について
弊社のインターネット無料サービスは、他室と回線を共有しているため、大容量のファイルをダウンロード（動画・画像等）などの回線を占有し、他室のネットに影響を与えるご利用はいただけません。また、回線状況などによりサービスが中断され、復旧にお日にちをいただいてしまう場合がございますのでご了承ください。
トラブル対処法
入居者の皆様が、快適に過ごして頂く為にトラブル発生時の対処法をご紹介致します。
お客様にて対処できない場合につきましては、必ず弊社までご連絡ください。
※お客様個々にて業者手配された場合、費用はお客様負担となりますのでご注意ください
ブレーカーがすぐ落ちる
ブレーカーが落ちるのはいくつかの電気製品を同時使用した時などの電力容量オーバー、もしくは漏電によるものです。
＜アンペアブレーカーが落ちる場合＞
→全体の電力を使い過ぎています。
＜漏電ブレーカーが落ちる場合＞
→回路が漏電している恐れがあります。
早急に弊社までご連絡ください。
＜安全ブレーカーが落ちる場合＞
→落ちた回路の電力を使い過ぎています。
※安全ブレーカーとは室内の場所ごとのブレーカーのこと
エアコンが運転しない
ブレーカーが落ちていませんか？（エアコン専用の子ブレーカーが落ちていませんか？）
コンセントは差し込まれていますか？
リモコンの電池が切れていませんか？（電池を交換した場合にはリモコンのリセットボタンを押してください。）
エアコンのコンセントを一度抜いてみましょう。エアコン本体がリセットされ、正常に運転する事があります。
エアコン本体の運転スイッチを押してみましょう。
室内機の操作部の電源は入っていますか？
室内機、室外機の吸い込み口や吹き出し口はふさがれていませんか？また、フィルターが汚れていませんか？
以上のことを確認して、取扱説明書も読んでみましょう。
※エアフィルターをこまめに清掃して下さい。（２週間に１回程度・掃除機か水洗いで！）フィルターを清掃する事で、様々なトラブルの予防になります。
エアコンから室内に水漏れする・ポコポコ音がする
＜ドレンホースに入った木の葉などのゴミのつまりが原因の場合＞
ゴミを取り除きますので、弊社までご連絡ください。
※エアコンのフィルターの汚れが原因の場合もあります。喫煙者の方は特にご注意ください。
＜レンジフードや浴室の換気扇を同時使用していませんか？＞
機密性の高いマンションでは、換気扇とエアコンを同時に使用すると、エアコンのドレンホースから排出される水が逆流し、エアコンから水が漏れてきたり、ポコポコ音がする場合があります。レンジフードや換気扇を停止させ、壁の通気口を開けて、しばらく様子をみてください。
※症状が改善されない場合は、弊社までご連絡ください。
お風呂の水が流れにくい
配水管のつまりが原因です。
排水ストラップ（排水口）の掃除をこまめに行ってください。
ガスが出ない
＜ガス臭くないですか？＞
ガス臭い場合は、火気厳禁です。窓を大きく開け、機器栓・ガス栓・メーターガス栓を閉め、弊社もしくは東京ガス（ガス漏れ通報電話番号：03-6735-8899）まで連絡してください。
＜他のガス機器は使えますか？＞
ガス機器の故障の可能性があります。弊社までご連絡ください。
＜ガスメーターは点滅していませんか？＞
大きな地震があった際や、長時間のガス流量がある場合には、マイコンメーターが作動している恐れがあります。（マイコンメーターとは"ガス漏れ遮断機"の事です。通常は玄関を出た横の扉内にございます。）
次の手順で操作し、ガスメーターの復旧作業を行ってください。
（1）すべてのガス機器を止め、元栓を閉める。屋外の機器も忘れずに。
（2）復帰ボタンのキャップをはずす。（左回り）
（3）復帰ボタンを奥までしっかり押し込み、手を離す。（ボタンは元に戻り、赤ランプは再び点滅します）
（4）約3分待つ。（この間にガス漏れがないか確認しています）
（5）再度ガスメーターを確認して、赤ランプが消えていればガスが使えます。
※再び遮断した場合は、ガス漏れ等の異常がありますので、直ちに弊社までご連絡下さい。
トイレの水が止まらない
ロータンクの放水レバーを動かしても止まらない場合は以下の原因が考えられます。
それでも止まらない場合は弊社までご連絡ください。
ロータンク内のゴム弁を持ち上げるアームがひっかかったり、チェーンがからまったりしていないか。
浮き玉の止まる位置がオーバーフロー管より高い位置にないか。浮き玉がどこかにひっかかっていないか。
トイレが詰まったら
水を流さずに、ラバーカップでつまりものを吸い上げてください。（ラバーカップは市販されています。）
便器の排水口いっぱいにラバーカップを押しつける。
勢いよく手前に引いたり、押したりを繰り返す。
※異物は絶対に流さないで下さい。ティッシュペーパーは絶対に流さないで下さい。
結露と換気
室内に溜まった水蒸気が結露の主な原因です。湿度が高いと結露が発生しやすく、ダニ・カビの発生原因にもなりますので、水蒸気を追い出す工夫として換気が必要不可欠です。
ユニットバスの24時間換気（または通常の換気扇）を使って、ゆっくり空気の入れ替えをしましょう。その際に、お部屋の壁にある換気口を開けて外気を中に取り込みましょう。
※エアコンと換気扇（24時間換気を含む）を同時に使用するとエアコンからポコポコ音がする事があります。その際は、換気扇の使用を中止してください。
火災や漏水事故（上階からの水漏れ）等、 緊急事態が発生した際は・・・！！！
緊急事態です！！
03-5430-5100
＜（株)明和住販流通センター＞迄、ご連絡下さい。
トラブル回避のための注意事項
お部屋の清掃について
地震発生後、お湯が出ない・ガスが使えない場合
地震の影響により、ガスのマイコンメーター（ガス遮断機）が作動した可能性がございます。
ガス漏れがないか十分に確認したうえ、復旧作業を行ってください。
復旧方法は、トラブル対処法の「ガスが止まったら」をご参照ください。
トラブル対処法「ガスが止まったら」はこちら
停電時の注意事項
情報端末や懐中電灯の用意を！
携帯電話は十分に充電し、電池で稼動するラジオなどを用意しておきましょう。
また、夜間の場合は、懐中電灯を用意しておいてください。
※ろうそく等の火を使った灯は、火災などの二次災害の危険がありますので、十分にご注意のうえご利用ください。
オートロックが停止します
オートロックが停止した場合は、手動で開閉するか、裏口をご利用ください。
（インターホンも使用できません。）
エレベーターが停止します
急停止も考えられますので、念のため、特に停電開始時間前後はエレベーターの利用をお控えください。
（エレベーターを控えることにより節電にも繋がりますので、余裕がある方は停電時以外も階段をご利用ください。）
断水になる可能性があります
水の汲み上げに電気ポンプを利用している場合、水道・トイレが利用できない可能性がございます。
バスタブやバケツ等に貯水しておくことをおすすめいたします。
また、水道が使えない場合でも、漏水などの二次災害の危険がありますので、蛇口は開けっ放しにせずにしっかりと閉めておいてください。
電化製品について
念のため、停電になる前に、コンセントをぬいておいてください。
モーターを使った製品などが、停電復旧後に一斉に稼動すると、ヒューズやブレーカーが飛んでしまったり、他の製品に影響が出る可能性があります。
インターネットの利用について
停電時はご利用いただけません。
停電復旧後に通信ができない場合、宅内モデムが設置されているお部屋は、モデムの電源を抜き差しをお試しください。
お試しいただいても通信出来ない場合は、有線ルーターの故障またはID・パスワードの消失が想定されます。
いずれの現象に起きましても、復旧までに通常時よりお時間を頂戴する可能性がございます。
誠に恐縮ではございますが、ご理解・ご協力くださいますようお願い申し上げます。